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如果您在使用工商银行手机银行时无法收到短信验证码，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的手机号码一致。
2、检查手机信号和短信功能：确保您的手机信号良好，并且短信功能正常，如果您的手机无法接收短信，请尝试重启手机或检查手机设置。
3、检查短信过滤器：有些手机可能会将短信标记为垃圾短信或过滤掉某些短信，请检查您的短信过滤器或垃圾箱，看看是否收到了工商银行发送的短信。
4、联系工商银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系工商银行客服，他们可以帮助您检查您的账户状态，确认是否发送了验证码，并帮助您解决问题。
5、等待一段时间：在某些情况下，网络延迟可能会导致短信延迟到达，等待一段时间后再尝试接收验证码。
如果您已经尝试了以上步骤但问题仍然存在，建议您联系工商银行客服寻求更进一步的帮助，他们可以通过系统查询来了解具体情况，并为您提供更具体的解决方案。